Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно із Законом «Про захист прав споживачів». «О защите прав потребителей».
Терміни повернення та обміну
Повернення та обмін товарів можливе протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Зворотна доставка товарів здійснюється за домовленістю.
Умови повернення товарів належної якості
Якщо з дня купівлі товару минуло не більше 14 днів, і на товарі немає слідів експлуатації, збережено цілісність упаковки, його товарний вигляд, споживчі якості, пломби, маркування, а також усі отримані від продавця документи.
Якщо до товару додавався подарунок, він має бути повернутий разом із товаром.
При цьому подарунок також не повинен мати слідів експлуатації, повинен бути збережений його товарний вигляд, споживчі якості, пломби та фабричне упакування.
Не підлягають обміну або поверненню товари, що відносяться до переліку, зазначеного в Додатку №3 Постанови КМУ № 172 (лінійний та листковий металопрокат, трубна продукція, пиломатеріали, погонажні (плінтус, лиштва), плиткові вироби, друковані видання, матеріали (деревноволокнисті та древесноволокнисті) нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником), м’які іграшки, аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом, гребінці, товари для немовлят: пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо).
Продукція належної якості, виготовлена на замовлення Покупця, не може бути обмінена і не підлягає поверненню, згідно з постановою КМУ від 19.03.1994 р. №172 про «Перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну або поверненню».
Якщо на час обміну аналогічного товару немає у продажу, покупець має право: – придбати якийсь інший товар, який є в наявності, з відповідним перерахуванням вартості;
При поверненні грошей розрахунки з покупцем здійснюються виходячи з вартості товару на момент його придбання.
Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.